Trocas e Devoluções
TROCAS GRÁTIS
30 DIAS PARA EFETUAR TROCA
TROCAS RÁPIDAS E SIMPLES
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014,
de 14 de Fevereiro, o cliente poderá trocar ou devolver o seu produto
após a sua receção. A Onzen oferece 30 dias para trocas ou devoluções.
Para tal deve previamente entrar em contacto connosco através do nosso formulário na página
de contactos ou através do e-mail info@onzenshoes.com, informando
os dados da encomenda (nome, número da encomenda e o da fatura), o
motivo da troca/devolução e qual o novo artigo ou tamanho pelo qual
pretende trocar. Ser-lhe-á informado pela mesma via a disponibilidade do
novo produto bem como as instruções para a troca/devolução.
O produto devolvido deve estar em
perfeitas condições e não apresentar sinais mínimos de utilização. Caso não se
cumpram todos estes requisitos, a troca/devolução poderá ser recusada.
Trocas:
O cliente tem direito aos portes gratuitos na primeira troca. Na segunda
troca ou posteriores, os portes serão a cargo do cliente.
Devoluções:
Os portes decorrentes do envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Os reembolsos serão por transferência bancária, para tal deverá fornecer o seu IBAN.
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Perguntas Frequentes
Tem alguma questão? Leia as nossas perguntas frequentes.
Trocas
Outras questões
Sim, fazemos 50% de desconto na aquisição de 1 par de palmilhas conforto por cada par de Bubble.
Deverá entrar em contacto connosco através do formulário e nós informaremos qual a ortopedia a que se deve deslocar